Return- und Rückgabepolitik

Anforderungen für den Rückversand

Möchten Sie ein Produkt zurückgeben? Dann ist die wichtigste Voraussetzung, dass das Produkt noch versiegelt ist. Mit anderen Worten: Die Verpackung darf nicht geöffnet und das Siegel nicht gebrochen werden. Aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen akzeptieren wir keine Rücksendungen gebrauchter, geöffneter oder unversiegelter Produkte.

Darüber hinaus müssen Sie die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung anmelden. Nachdem Sie die Rücksendung registriert haben, haben Sie noch 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden.

Bei der Rückgabe von Produkten, die Teil eines rabattierten Pakets sind (z. B. ein Paket mit 3 Flaschen), gelten folgende Bedingungen:

  • Pakete können nur vollständig zurückgegeben werden.

  • Es ist nicht möglich, nur einen Teil des Pakets zurückzusenden.

  • Wenn Sie beispielsweise ein 3-Flaschen-Paket mit einem Rabatt gekauft haben, müssen Sie alle 3 Flaschen zurückgeben, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Diese Bedingung gilt, da der Rabatt für das Paket als Ganzes gilt und nicht für die einzelnen Produkte.

Versandkosten für die Rücksendung

Sollten Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie es ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Ihren Lasten und werden von uns nicht erstattet. Darüber hinaus werden etwaige Versandkosten, die Sie für den Erhalt Ihrer Bestellung bezahlt haben, nicht erstattet.

Die Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und ggf. versiegelt zurückgegeben werden. Wir behalten uns das Recht vor, für beschädigte Produkte eine Wertminderung in Rechnung zu stellen. Wenn ein Produkt ein beschädigtes Siegel aufweist, können wir die Rückgabe verweigern oder eine Wertminderung berechnen.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (außer dem Beförderer) den physischen Besitz des Produkts erlangt haben.

Beantragen Sie einen Widerruf

Möchten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen? Stellen Sie Ihre Anfrage einfach über unser Online-Retourenportal:

https://minodeals.montareturns.com

Hierzu benötigen Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, mit der die Bestellung aufgegeben wurde.

Nach dem Absenden Ihrer Bewerbung erhalten Sie automatisch eine Bestätigung per E-Mail. Anschließend haben Sie 14 Tage Zeit, das Produkt an unsere Retourenadresse zurückzusenden.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Bearbeitung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem die ursprüngliche Zahlung getätigt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir über die Stornierung informiert wurden. Wir können die Rückerstattung jedoch aufschieben, bis wir die zurückgegebenen Produkte erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass die Produkte zurückgegeben wurden.

Eventuelle Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nicht anders angegeben.

Allergische Reaktion

Es ist natürlich ärgerlich, wenn nach der Anwendung eines Produkts eine allergische Reaktion auftritt. Wir möchten jedoch betonen, dass wir für etwaige allergische Reaktionen und deren Folgen nicht haftbar gemacht werden können. Aus diesem Grund können gebrauchte oder geöffnete Produkte nicht zurückgegeben werden, auch wenn eine allergische Reaktion aufgetreten ist und Sie das Produkt nicht weiter verwenden können.

Wir empfehlen Ihnen, vorab einen Allergietest beim Hautarzt durchführen zu lassen, damit Sie besser erkennen können, auf welche Stoffe Sie möglicherweise empfindlich reagieren. Dies kann Ihnen helfen, künftig bewusstere Entscheidungen beim Kauf von Produkten zu treffen und unerwünschte Reaktionen zu verhindern.