Política de devolución y devolución

Requisitos de envío de devolución

¿Quieres devolver un producto? Entonces la condición más importante es que el producto aún esté sellado. En otras palabras: no se debe abrir el embalaje y no se debe romper el precinto. No aceptamos devoluciones de productos usados, abiertos o sin sellar por motivos de higiene y salud.

Además, deberás registrar la devolución dentro de los 14 días siguientes a la recepción de tu pedido. Después de haber registrado la devolución, todavía tienes 14 días para devolvernos el producto.

Al devolver productos que forman parte de un paquete con descuento (por ejemplo, un paquete de 3 botellas), se aplican las siguientes condiciones:

  • Los paquetes sólo se pueden devolver en su totalidad.

  • No es posible devolver sólo una parte del paquete.

  • Por ejemplo, si compró un paquete de 3 botellas con descuento, debe devolver las 3 botellas para calificar para un reembolso.

Esta condición se aplica porque el descuento se aplica al paquete en su conjunto y no a los productos individuales.

Gastos de envío de devolución

Si no estás satisfecho con el producto, puedes devolverlo sin dar ningún motivo. Los gastos de devolución del producto corren por su cuenta y no serán reembolsados ​​por nosotros. Además, no se reembolsarán los costos de envío que haya pagado para recibir su pedido.

Los productos deberán devolverse sin usar, sin daños y, en su caso, sellados. Nos reservamos el derecho de cobrar depreciación por productos dañados. Si un producto tiene el precinto roto, podemos rechazar la devolución o cobrar una depreciación.

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 14 días siguientes a su recepción sin dar ningún motivo. El plazo de desistimiento expira 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted (distinto del transportista), adquiere la posesión física del producto.

Solicitar una revocación

¿Quiere ejercer su derecho de desistimiento? Simplemente envíe su solicitud a través de nuestro portal de devoluciones en línea:

https://minodeals.montareturns.com

Para ello necesita su número de pedido y la dirección de correo electrónico con la que se realizó el pedido.

Después de enviar su solicitud, recibirá automáticamente una confirmación por correo electrónico. Luego tiene 14 días para devolver el producto a nuestra dirección de devolución.

Reembolso

Una vez recibido y procesado el envío de devolución, le reembolsaremos el importe de la compra mediante el mismo método de pago con el que se realizó el pago original, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

El reembolso se realizará lo antes posible y como máximo dentro de los 14 días siguientes a que hayamos sido informados de la cancelación. Sin embargo, podremos posponer el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos o hasta que usted haya demostrado que los productos han sido devueltos.

Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario.

reacción alérgica

Por supuesto, es molesto experimentar una reacción alérgica después de usar un producto. Sin embargo, nos gustaría enfatizar que no podemos responsabilizarnos de ninguna reacción alérgica ni de sus consecuencias. Por este motivo, los productos usados ​​o abiertos no se pueden devolver, incluso si se ha producido una reacción alérgica y no se puede seguir usando el producto.

Le recomendamos que se someta previamente a una prueba de alergia por parte de un dermatólogo, para poder saber mejor a qué sustancias puede ser sensible. Esto puede ayudarle a tomar decisiones más conscientes en el futuro al comprar productos y prevenir reacciones no deseadas.