Eisen retourzending
Wil je een product retourneren? Dan is de belangrijkste voorwaarde dat het product nog verzegeld is. Met andere woorden: de verpakking mag niet geopend zijn en de verzegeling mag niet verbroken zijn. Wij nemen geen gebruikte, geopende of ontzegelde producten retour vanwege hygiëne- en gezondheidsredenen.
Daarnaast moet je de retour binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aanmelden. Nadat je de retour hebt aangemeld, heb je nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.
Bij het retourneren van producten die deel uitmaken van een bundel met korting (bijvoorbeeld een bundel van 3 flessen), gelden de volgende voorwaarden:
-
Bundels kunnen alleen in hun geheel worden geretourneerd.
-
Het is niet mogelijk om slechts een deel van de bundel terug te sturen.
-
Als je bijvoorbeeld een bundel van 3 flessen hebt gekocht met korting, dien je alle 3 de flessen retour te sturen om in aanmerking te komen voor terugbetaling.
Deze voorwaarde is van toepassing omdat de korting geldt op de bundel als totaal, en niet op de losse producten.
Kosten retourzending
Wanneer je niet tevreden bent met het product, kun je het zonder opgave van reden retourneren. De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening en worden niet door ons vergoed. Daarnaast worden eventuele verzendkosten die je hebt betaald voor het ontvangen van je bestelling niet terugbetaald.
Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en indien van toepassing verzegeld te worden geretourneerd. Bij beschadigde producten behouden wij ons het recht voor om de waardevermindering in rekening te brengen. Wanneer een product een verbroken verzegeling heeft, kunnen wij de retour weigeren of een waardevermindering in rekening brengen.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde (anders dan de vervoerder), het product fysiek in bezit krijgt.
Herroeping aanvragen
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Dien je verzoek dan eenvoudig in via ons online retourportaal:
https://minodeals.montareturns.com
Hiervoor heb je je bestelnummer en het e-mailadres nodig waarmee de bestelling is geplaatst.
Na het indienen van je aanvraag ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail. Vervolgens heb je nog 14 dagen de tijd om het product naar ons retouradres terug te sturen.
Terugbetaling
Na ontvangst en verwerking van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag terug via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
De terugbetaling wordt zo spoedig mogelijk uitgevoerd en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van de herroeping. Wij mogen de terugbetaling echter uitstellen totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat de producten zijn teruggezonden.
Eventuele kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders aangegeven.
Allergische reactie
Het is natuurlijk vervelend wanneer je een allergische reactie ervaart na het gebruik van een product. Echter, wij willen benadrukken dat wij niet verantwoordelijk kunnen worden gesteld voor eventuele allergische reacties of de gevolgen daarvan. Om deze reden kunnen gebruikte of geopende producten niet geretourneerd worden, zelfs als er een allergische reactie is opgetreden en je het product niet verder kunt gebruiken.
Wij adviseren je om vooraf een allergietest te laten uitvoeren door een dermatoloog, zodat je beter inzicht krijgt in welke stoffen je mogelijk gevoelig bent. Dit kan je helpen om in de toekomst bewuster te kiezen bij de aankoop van producten en ongewenste reacties te voorkomen.
